プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

(1) 利用者から直接取得する情報

• 氏名、会社名、部署名、役職
• 住所、所在地
• 電話番号、FAX番号
• メールアドレス
• LINE等のメッセージアプリのアカウント情報（表示名、ユーザーID等）
• お問い合わせ内容、相談内容、面談・内見・契約に関する情報
• 物件に関する情報（希望条件、検討状況、申込・契約に必要な情報等）
• 本人確認に必要な情報（本人確認書類に記載された情報等）
• その他当社が個別に指定する情報

(2) 自動的に取得する情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧日時、閲覧ページ、参照元URL等）
• Cookie等の識別子、およびこれに紐づく利用状況データ
• Google等の外部サービスが提供する計測情報（広告識別子、閲覧・クリック等の計測結果等）

※当社は、Cookieの利用により個人を特定できる情報を取得するものではありません。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、改善のため
• お問い合わせ・相談への対応、本人確認、連絡、資料送付のため
• 物件紹介、内見調整、申込・契約手続、管理業務等の遂行のため
• 火災保険等の関連サービスの案内・手続支援のため
• MEO自動返信サービス等の提供、設定、運用支援のため
• キャンペーン、アンケート、各種案内等の情報提供のため（メール、電話、LINE等を含む）
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約等への対応のため
• 統計データの作成（個人を特定できない形での分析・集計）およびサービス品質向上のため
• 法令または行政機関の要請に基づく対応のため

3. 第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合は、必要な範囲で第三者に提供することがあります。

• 物件の紹介・内見・申込・契約・管理等の実施に必要な範囲で、売主、貸主、管理会社、仲介会社、提携事業者等へ提供する場合
• 火災保険等の手続のため、保険会社または保険代理店等へ提供する場合
• 利用者の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 事業承継（合併、会社分割、事業譲渡等）に伴い個人情報が提供される場合

4. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：システム運用、メール配信、顧客管理、アクセス解析、広告配信、コールセンター業務等）。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

5. Cookie等の利用、アクセス解析・広告配信

当社は、本サービスの改善や利便性向上のため、Cookie等を使用する場合があります。また、当社は、アクセス解析ツールや広告配信サービスを利用し、閲覧・利用状況を分析することがあります。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスの一部が利用できない可能性があります。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者・委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。請求を希望される場合は、「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
なお、本人確認のための資料提出をお願いする場合があります。

8. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等で定められた期間、個人情報を保有します。保有期間経過後は、法令に基づき適切な方法で廃棄または消去します。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、またはサービス改善等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載日または当社が定める効力発生日から適用されます。